Kullanım Koşulları & İptal

1. Hizmetin kapsamı

Mühür Esans Atölyesi, birebir seansla kişiye özel imza parfüm tasarlayan bir atölyedir. Sunduğumuz hizmet, danışma ve tasarım sürecini içeren bir yapım hizmetidir; hazır ürün satışı değildir. Her imza koku, seans sırasında birlikte belirlenen tercihlere göre elde üretilir ve tek nüsha olarak teslim edilir.

2. Randevu ve depozito

Seanslar yalnızca önceden randevu ile gerçekleştirilir. Randevunuzu kesinleştirmek için paket bedelinin bir kısmı depozito olarak alınır; kalan tutar teslimde tahsil edilir. Depozito, aşağıdaki iptal koşulları saklı kalmak kaydıyla, hizmet bedelinden düşülür.

3. İptal ve iade politikası

Kişiye özel üretim niteliği gereği, üretime başlanmış imza kokularda cayma hakkı sınırlıdır. Randevu iptallerinde aşağıdaki kademeli iade uygulanır:

Teslim sonrası ilk 30 gün içinde, seansta belirlenen profile uygunluğu sağlamak amacıyla küçük düzeltmeler (nota dozajı) ücretsiz yapılır. Tamamen yeni bir yön talebi, yeni bir tasarım olarak değerlendirilir.

4. Mücbir sebep

Hastalık, olağanüstü hava koşulları veya benzeri, tarafların kontrolü dışındaki durumlarda randevu, herhangi bir kesinti uygulanmaksızın karşılıklı uygun bir tarihe ertelenir. Bu tür durumları mümkün olan en kısa sürede bildirmeniz, planlamayı kolaylaştırır.

5. Fikri mülkiyet ve arşiv

Sizin için oluşturulan formül yalnızca size aittir ve başka bir müşteriye üretilmez. Formülü, açık rızanızla ve gelecekteki yeniden üretim taleplerinizi karşılamak amacıyla arşivleriz. Dilediğiniz zaman formülünüzün arşivden silinmesini talep edebilirsiniz.

6. Sorumluluk

Bilinen bir koku hassasiyetiniz varsa seans öncesinde bildirmeniz önemlidir; ilgili malzemeleri baştan devre dışı bırakırız. Her teslimatta içerdiği bildirimli alerjenlerin listesi verilir. Ürünün cilt üzerinde kullanımına ilişkin genel uyarılara saklama notunda yer verilir.

7. Uygulanacak hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sorularınız için merhaba@esansatolyem.com.tr adresine yazabilirsiniz.